Política de Privacidad

1. Introducción

Cuenca Neural (en adelante, "la Escuela", "nosotros") valora la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y se inscriben en nuestros programas. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales) y su reglamentación.

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nuestro sitio o nuestros programas:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando los proporcionas a través del formulario de contacto o del proceso de inscripción.
• Datos de uso del sitio: información técnica sobre tu visita, como la página de origen, el tipo de navegador y el tiempo en el sitio, recopilada mediante cookies analíticas si las aceptas.
• Datos de pago: el pago se procesa a través de plataformas externas. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
• Comunicaciones: el contenido de mensajes que nos envías por correo o formularios, incluyendo preguntas sobre los programas.

3. Cómo usamos los datos

Usamos tus datos para:

• Responder a tus consultas sobre los programas.
• Gestionar tu inscripción y acceso a los materiales del programa.
• Enviarte información sobre fechas de inicio, cambios en el cronograma o recordatorios de sesión, si estás inscrito.
• Mejorar el sitio web y los programas a partir del análisis de uso, únicamente con tu consentimiento previo.
• Cumplir con obligaciones legales y contables según la legislación colombiana.

Base legal: el tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto, en la ejecución del contrato de inscripción cuando te inscribes en un programa, y en el interés legítimo para el análisis de uso del sitio.

4. Compartir datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con terceros solo en los siguientes casos:

• Plataformas de videoconferencia (como Zoom o Meet) para realizar las sesiones en vivo. Tu nombre y correo pueden ser visibles para otros participantes en el grupo.
• Procesadores de pago para gestionar las transacciones. Están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
• Herramientas de análisis (como Google Analytics) si aceptas las cookies analíticas.
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos de contacto durante el tiempo necesario para gestionar tu relación con la escuela y durante los plazos requeridos por la ley colombiana (generalmente cinco años para datos contractuales). Los datos de análisis del sitio se conservan durante un máximo de doce meses.

Una vez que ya no sea necesario conservar tus datos, los eliminaremos de forma segura.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo transmisión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido a los datos por parte del equipo, y copias de seguridad periódicas. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos en los plazos establecidos por la ley.

7. Cookies

Nuestro sitio usa cookies. Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales se usan para el funcionamiento del sitio; las analíticas y de preferencia requieren tu consentimiento.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti y la finalidad de su tratamiento.
• Actualizar y rectificar tus datos si son inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para los fines del tratamiento.
• Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencional. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la nueva versión en este mismo enlace con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico si eres participante activo de algún programa.

11. Contacto